Todos tus clientes llegarán a Roma

No importa dónde esté tu cliente, siempre podrá contactar a tus ejecutivos

La forma más eficiente de atender a tus clientes por múltiples canales

ChatBOT + LiveChat + WhatsApp/Telegram

ChatBOT

Responde las preguntas más frecuentes de tus usuarios con un Bot conversacional.

LiveChat

Tus ejecutivos responderán en tiempo real con una interfaz web moderna y amigable.

Mensajeros instantáneos

Utiliza RomaCHAT para responder a tus clientes con WhatsApp o Telegram, donde ellos estén.

ChatBOTs: Atención rápida y oportuna

Información para la venta

Permite que un ChatBOT ayude a tus clientes a tomar una decisión de compra ofreciendo respuestas sobre los productos y servicios que comercializas.

Escalamiento humano

Si el ChatBOT no conoce las respuestas, no hay problema: Puedes escalar automáticamente la atención con un agente humano.

Atiende en modalidad 24/7

Tu ChatBOT no descansa. Atenderá esos clientes insomnes o a aquellos que requieren información urgente.

Responde preguntas frecuentes

Entrégales respuestas a tus clientes a sus dudas más frecuentes de manera rápida y oportuna, reconociendo el lenguaje natural de tu usuario.

Enséñale a tu BOT

Agrega las respuestas a la base de conocimientos de tu BOT y las diferentes formas de preguntarle. ¡Los mensajes de saludo y despedida son gratis!

Estadísticas de servicio

Integramos módulos de estadísticas para que conozcas los temas más consultados por tus clientes y mejores el conocimiento de tus BOTs.

LiveChat: Una forma cómoda de atención online

+ comunicación

Abre un nuevo canal de contacto con tus clientes actuales o potenciales. Ayuda a descongestionar tus canales de atención telefónica.

Múltiples agentes

Pon a tus agentes a responder en tiempo real a través de una interfaz web moderna y amigable.

Múltiples clientes

Mantén múltiples conversaciones a la vez con un solo agente. Todas las conversaciones quedan guardadas en bases de datos.

Al alcance de la mano

Responde preguntas, sugerencias y reclamos en el lugar donde tus clientes estén, gracias a una interfaz adaptativa (responsive) fácil de usar.

Supervisión

Supervisa las conversaciones de tus agentes. Asegúrate de que respondan adecuadamente y con la información precisa.

Estadísticas de servicio

Obtén estadísticas detalladas de conversaciones por agente, cantidad de conversaciones por cliente, tiempo promedio por chat, entre otros datos.

WhatsApp/Telegram

Alta penetración

Mensajeros instantáneos como WhatsApp tienen un 84% de penetración en Chile. Comunícate con tus clientes a través de una tecnología que ellos ya usan y conocen.

Múltiples agentes

Pon a tus agentes a responder en tiempo real a través de una interfaz web moderna y amigable.

Información al alcance

Responde las preguntas, sugerencias y reclamos de tus clientes de una manera rápida y accesible. Entrégales ayuda en el lugar en donde estén.

Múltiples clientes

Mantén múltiples conversaciones a la vez con un solo agente. Todas las conversaciones quedan guardadas en bases de datos.

En la libreta de tu cliente

Conquista la libreta de contactos de tus clientes potenciales. Logra que te tengan ahí: al alcance de un mensaje de texto.

Estadísticas de servicio

Obtén estadísticas detalladas de conversaciones por agente, cantidad de conversaciones por cliente, tiempo promedio por chat, entre otros datos.

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