Atención de Clientes en Canales Digitales

Atiende a tus clientes a través de un ChatBOT, Chat Online o de WhatsApp.

Entrégales información relevante, de forma eficiente y económica, en el momento en que más lo necesitan: Incluso, cuando tu duermes.

Atención por ChatBOTs

Responde a tus clientes a través de Agentes Automatizados Virtuales o ChatBOTs. Ellos detectarán las preguntas de tus usuarios y entregarán respuestas todos los días del año, a cualquier hora.

Chat online

Abre un nuevo canal de contacto con tus clientes actuales o potenciales. Ayuda a descongestionar tus canales de atención telefónica conversando con tus usuarios en una tecnología que ellos ya usan y conocen.

Atención por WhatsApp

El 84% de los chilenos con smartphone utiliza WhatsApp a diario. Por ende, es un mecanismo de comunicación válido entre empresa y usuarios. También puedes atender por Facebook Messenger y Telegram.

Ventajas de estos nuevos canales

Aprovecha las tecnologías en boga para generar una relación cercana con tu cliente.

Siempre a mano

No requieren instalar nada nuevo para poder usarlas desde el teléfono.

Rapidez

Resuelve las dudas de tus clientes de manera eficiente y rápida.

Menos frustración

Bastará una sencillo saludo y tu cliente ya empezará a sentirse atendido.

Interfaz familiar

Tus usuarios ya han chateado alguna vez, conocen el lenguaje y las interfaces.

Para tu empresa también hay ventajas...

Aprovecha las tecnologías en boga para generar una relación cercana con tu cliente.

Múltiples agentes

Pon a tus agentes a responder en tiempo real a través de una interfaz web moderna y amigable.

Múltiples clientes

Mantén múltiples conversaciones a la vez con un solo agente. Todas las conversaciones quedan registradas.

Reportes

Obtén estadísticas detalladas de conversaciones por agente, tiempo promedio por chat, entre otros datos.

Alta disponibilidad

El sistema está instalado en una infraestructura de alta disponibilidad, con SLA de recuperación de 1 a 2 horas.

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