Atiende a tus clientes por Chat Online

Entrégales información relevante, de forma eficiente y económica, en el momento en que más lo necesitan.

+ comunicación

Abre un nuevo canal de contacto con tus clientes actuales o potenciales. Ayuda a descongestionar tus canales de atención telefónica.
Comunícate con tus clientes a través de una tecnología que ellos ya usan y conocen.

Al alcance de la mano

Responde preguntas, sugerencias y reclamos en el lugar donde tus clientes estén, gracias a una interfaz adaptativa (responsive) fácil de usar.
Atiende varios clientes de forma simultánea con cada uno de tus ejecutivos.

Obtén feedback de la atención

Tus clientes podrán calificar la atención del ejecutivo, de manera de evaluar la calidad de servicio que tu empresa entrega a través del canal.
Recibe datos importantes que permitan mejorar la atención a los clientes.

Ventajas de estos nuevos canales

Aprovecha las tecnologías en boga para generar una relación más cercana con tus clientes

Supervisa los chats

Monitorea las conversaciones en vivo. Busca conversaciones pasadas por rango de fechas, datos del cliente y/o palabras claves.

Fácil de usar

Los agentes atenderán a los clientes a través de una interfaz web muy fácil de usar. Abre y cierra tu sucursal virtual cuando lo necesites.

Administra tu equipo

Crea cuentas de acceso a tus agentes de atención con su nombre. Edítalas para cambiar datos o bórralas cuando el agente se haya ido de tu empresa.

Soporte cuando lo necesites

Atendemos en modalidades 5/8 y 7/24 bajo demanda, dependiendo de tus necesidades

Y hay más...

Aprovecha las tecnologías en boga para generar una relación cercana con tu cliente.

Múltiples agentes

Pon a tus agentes a responder en tiempo real a través de una interfaz web moderna y amigable.

Múltiples clientes

Mantén múltiples conversaciones a la vez con un solo agente. Todas las conversaciones quedan registradas.

Reportes

Obtén estadísticas detalladas de conversaciones por agente, tiempo promedio por chat, entre otros datos.

Alta disponibilidad

El sistema está instalado en una infraestructura de alta disponibilidad, con SLA de recuperación de 1 a 2 horas.

No se diga más...

Selecciona la opción que más te interese. Nos pondremos en contacto a la brevedad.

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